Para iade politikası

İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Emonse E-Ticaret Limited Şirketi olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve cayma işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

2. Kişiye Özel Ürünler

İsim, tarih, logo, metin, gravür veya müşterinin talebine göre özelleştirilen ürünlerde, mevzuattaki istisnalar kapsamında cayma ve iade hakkı sınırlı olabilir.

3. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Hasarlı, eksik veya ayıplı teslim edilen ürünlerde müşteri yasal seçimlik haklarını kullanabilir. Böyle bir durumda ürün tesliminden sonra vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçilmelidir.

4. İade Şartları

İadesi kabul edilen ürünlerin, mümkünse orijinal ambalajı ve siparişe ilişkin belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünün kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayacak hale gelmiş olması, iade değerlendirmesini etkileyebilir.

5. Geri Ödeme

İadesi uygun bulunan ürünlerde geri ödeme, ilgili mevzuat ve ödeme yöntemi dikkate alınarak makul süre içinde gerçekleştirilir.

6. İletişim

İade ve cayma talepleri için:
Emonse E-Ticaret Limited Şirketi
E-posta: info@emonse.com
Telefon: 0850 308 2017